Użytkownik ma możliwość zarządzania całym kontem hostingowym. Nie ma ścisłego podziału miejsca na strony www, czy pocztę. Natomiast istnieje możliwość limitowania pojemności pojedynczych skrzynek e-mail (choć nie jest to zalecane) - często "zapomnienie" o limicie jest powodem zgłaszania problemów z niedocieraniem poczty, ze względu na fakt, że poczta jest odrzucana w momencie, gdy pojemność konta e-mail jest przekroczona.

Nic, ponieważ wszystkie nasze konta są bez limitów!

Oczywiście, nasze serwery dns zgodnie z najlepszymi praktykami znajdują się fizycznie w różnych lokalizacjach (w dwóch różnych sieciach autonomicznych ASN), w dwóch różnych lokalizacjach geograficznych, podłączone do internetu łączami różnych dostawców).

Nasze serwery hostingowe, to najnowocześniejsze platformy serwerowe. Nie stosujemy sprzętu używanego. Aktualnie w serwerowni pracują prawie wyłącznie maszyny niemieckiej marki ThomasKrenn oraz Dell, bazujące na ośmiordzeniowych procesorach Intel Xeon i szybkich pamięciach DDR3. Stosujemy wyłącznie serwery typu rack, umieszczone w naszej własnej profesjonalnej serwerowni zlokalizowanej w Polsce (klimatyzacja, ochrona przeciwpożarowa, zabezpieczenie zasilania z kilku podstacji, wiele łącz, ochrona fizyczna, itp.) - więcej w dziale o serwerowni.

Konfiguracja serwera, na którym Państwo założycie konto (aktualnie na tym serwerze są zakładane konta Klientów) - Supermicro lub Dell, rack 1U, parametry: Intel Xeon, pamięć DDR3-1600 ECC Reg, dyski SAS Seagate Constellation SAS + Intel SSD, raid sprzętowy LSI.

Używamy wyłącznie markowych rozwiązań - zatem na wszystkich naszych serwerach hostingowych oferujemy jedno z popularniejszych rozwiązań w dziedzinie oprogramowania hostingowego, tj. amerykański cPanel. Na naszych serwerach pracuje on w wersji polskiej.

cPanel jest oczywiście tzw. "responsywny" i działa poprawnie i wygodnie na urządzeniach mobilnych. 

Kopie zapasowe całego konta hostingowego wykonywane są codziennie, w godzinach nocnych. Kopia zapasowa przenoszona jest od razu po wykonaniu na zewnętrzną macierz (oddzielny sprzęt).

Dostępnych do odtworzenia jest siedem ostatnich kopii zapasowych. z których można odzyskać dane.

Odzyskanie danych jest bezpłatne. W tym celu należy z uprawnionego adresu email wysłać wiadomość na hosting@smarthost.pl z prośbą o przywrócenie kopii sprzed konkretnej daty, podając przy tym co ma zostać odtworzone, np. konkretna witryna (katalog), baza danych lub skrzynka. Istnieje również możliwość przyrócenia stanu całego konta.

Tak, istnieje możliwość włączenia dostępu ssh na wszystkich kontach hostingowych, za wyjątkiem najniższego pakietu smart-base-mikro oraz kont testowych (nieopłaconych).

Dostęp ssh można włączyć samodzielnie w Panelu Klienta. 

Szczegóły o włączaniu dostępu ssh: https://www.smarthost.pl/samodzielne-wlaczenie-dostepu-ssh

Tak, obecnie wszystkie nasze konta hostingowe z dostępem SSH są przystosowane do uruchomienia aplikacji tworzonej dla platformy Node.js, po zainstalowaniu jej zgodnie z naszym poradnikiem:

https://www.smarthost.pl/instalacja-i-uruchomienie-nodejs-na-koncie-hostingowym-smarthost/poradniki

Dostępnymi portami dla kont hostingu współdzielonego są porty z zakresu od 49152 do 65534. W przypadku, gdy port jest zajęty przez innego Klienta, należy skorzystać z kolejnego dostępnego. 

Dzięki przekierowaniu .htaccess podanemu w powyższym poradniku, możemy używać serwera Node.js jako serwera stron WWW i wchodzić na serwowane przez niego strony zarówno poprzez port 80 (http) jak i 443 (https).

Wszystkie nasze konta hostingowe mają wbudowane darmowe certyfikaty SSL marki cPanel. Certyfikaty cPanel instalują się automatycznie po dodaniu domeny w Domenach Dodatkowych w cPanelu. Nie ma więc potrzeby instalowania certyfikatu ręcznie.

Dodatkowo istnieje możliwość zainstalowania bezpłatnych certyfikatów Let's Encrypt. Instalacja certyfikatu jest bardzo prosta i zajmuje kilka sekund. Certyfikat cPanel oferuje taki sam poziom bezpieczeństwa co certyfikat Let's Encrypt, więc instalacja jest opcjonalna.

Szczegóły dotyczące certyfikatu SSL: https://www.smarthost.pl/automatyczne-i-bezplatne-certyfikaty-ssl

Przygotowaliśmy poradnik, jak zainstalować certyfikat SSL Let's Enscrypt:

https://www.smarthost.pl/darmowy-certyfikat-ssl-na-koncie-hostingowym

Wszystkie konta hostingowe Smarthost.pl są wyposażone w standardzie w darmowe certyfikaty SSL. Wystarczy dodać domenę poprzez Domeny Dodatkowe w cPanelu, a bezpłatny certyfikat wygeneruje się w ciągu 10 minut.

Rozwiewając wątpliwości i często pojawiające się pytania - u nas:

• nie trzeba mieć oddzielnego IP dla certyfikatu SSL (na jednym koncie można mieć kilka domen i każda może mieć swój certyfikat SSL)

• certyfikaty są całkowicie darmowe, instalowane i przedłużane całkowicie automatycznie. Certyfikaty cPanel są wykrywane przez wszystkie przeglądarki internetowe

• opcjonalnie można bardzo prosto zainstalować certyfikat Let's Encrypt, jednak dzięki automatycznej instalacji certyfikatu cPanel, nie jest to potrzebne

Podczas próby instalowania certyfikatu Let’s Encrypt może pojawić się błąd http-01. Jest on powodowany pewnymi regułami w pliku .htaccess.

Aby rozwiązać problem można skorzystać z poradnika:

https://www.smarthost.pl/instalacja-certyfikatu-lets-encrypt-blad-http-01

Jeżeli chcesz automatycznie przekierować połączenie z http na https, dodaj następujące linijki na początku pliku .htaccess w katalogu głównym domeny:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Na serwerach zainstalowana jest baza danych MySQL w wersji co najmniej 5.6.x Na nowych serwerach, które sukcesywnie uruchamiamy wraz ze wzrostem liczby kont, zainstalowana jest baza danych MariaDB w wersji 10.2.x

Dla celów połączenia z bazą danych serwerem baz danych jest localhost

Przy podpinaniu w panelu cPanel nowej domeny (jako "Domena dodatkowa" lub "Alias") należy podać u rejestratora domeny nasze serwery dns:

Aby dodać domenę do konta hostingowego należy:

1. zalogować się do panela cPanel
   dodać domenę jako "Domenę zaparkowaną" lub "Alias" (o różnicach między tymi dwoma typami możesz przeczytać tutaj)
2. w momencie dodania domeny w panelu zostanie ona automatycznie dodana do naszych serwerów dns
3. należy w panelu zarządzania domeną u rejestratora wskazać, że domena znajduje się na zewnętrznych serwerach dns i podać nasze serwery dns (obowiązkowo dwa, trzeci jest opcjonalny):
   • dns.smarthost.pl
   • dns2.smarthost.pl
   • dns3.smarthost.pl
4. jeżeli domena była rejestrowana powinna być widoczna od razu, jeżeli była przenoszona z innego serwera - jej pełne rozpropagowanie w internecie może potrwać maksymalnie do 24 godzin.

Domenę do konta można dodać na dwa sposoby:

1. jako "Alias"

2. jako "Domenę dodatkową"

Alias wskazuje zawsze na katalog główny serwera www (czyli katalog public_html).

Domena dodatkowa może wskazywać na dowolny katalog na serwerze (w szczególności również na katalog główny serwera). Domyślnie dodając domenę dodatkową, system proponuje utworzenie katalogu o nazwie takiej jak nazwa domeny, np. podpinając na koncie: domenaklienta.smarthost.pl domenę domena-klienta.pl zostanie ona domyślnie zainstalowana jako wskazanie na katalog: domenaklienta.smarthost.pl/domena-klienta.pl. Oczywiście katalog, na który wskazuje domena dodatkowa można zmienić zarówno podczas jej dodawania jak i później w panelu cPanel.

Od strony możliwości zakładania kont pocztowych we własnej domenie oba sposoby podpięcia domen nie różnią się niczym.

Zobacz też poradnik: Przenoszenie domeny

Aby podpiąć domenę zarejestrowaną u innego rejestratora:

1. w cPanelu na serwerze Smarthost.pl, w domenach dodatkowych należy dodać tą domenę, która ma zostać podpięta.
2. należy przenieść stronę WWW i utworzyć potrzebne konta pocztowe, konta ftp bądź bazy danych mysql.
3. w panelu obecnego rejestratora domeny należy dla wybranej domeny kliknąć "Zmień DNS"
   1. Serwer DNS 1 -> dns.smarthost.pl
   2. Serwer DNS 2 -> dns2.smarthost.pl
   3. Serwer DNS 3 -> dns3.smarthost.pl
   4. Następnie należy zatwierdzić np. przez opcję "Zmień DNS".

Po tej operacji domena powinna do 24H zmienić swoje dotychczasowe serwery na nowe.

Można również przenieść domenę do Smarthost.pl i opłacać ją łącznie, z pakietem hostingowym, to należy w panelu obecnego rejestratora pobrać kod AUTHINFO który uprawnia do transferu domeny. Następnie należy zalogować się do swojego konta www.smarthost.pl/panel/ i przejść na stronę główną www.smarthost.pl. Następnie należy wybrać z menu opcję: Rejestracja domeny -> Transfer domeny i wypełnić wniosek podając wcześniej pobrany kod AUTHINFO uzyskany w panelu obecnego rejestratora.

Każdy użytkownik może dostosować zmienne php.ini pod wymagania aplikacji uruchamianej na serwerach smarthost.pl.

Aby zmienić odpowiednie zmienne należy w katalogu strony umieścić plik .user.ini (z kropką na początku), który będzie zawierał wymagane przez Państwa wpisy.

Pliki .core tworzą się gdy skrypt php lub program w pamięci zostaje niepoprawnie zamknięty lub przerwany. Tworzą się wtedy pliki core. zawierające zrzut części pamięci, którzy może być wykorzystany do diagnozy błędnie działającej aplikacji.

Często pliki core. tworzone są też z powodu błędnych dyrektyw w lokalnych plikach php.ini .user.ini lub htaccess

Pliki core. które zajmują miejsce na serwerze można usunąć, niemniej fakt, że się tworzą wskazuje, że coś ze skryptami nie działa poprawnie i przed skasowaniem warto te pliki przejrzeć aby zdiagnozować przyczynę błędnego działania aplikacji.

Mod_security to moduł serwera Apache, który pomaga zabezpieczyć strony internetowe przed różnymi atakami pochodzącymi z zewnątrz.

Moduł ten używany jest do blokowania powszechnie znanych tzw. exploitów. Zabezpieczenia są realizowane przez zestaw gotowych reguł, które bazują na tzw. wyrażeniach regularnych (regular expressions). Na serwerach Smarthost.pl moduł ten z dniem 7.11.2014 jest domyślnie włączony. Mod_Security może zabezpieczać przed częścią ataków bazujących na wstrzykiwaniu obcego kodu (code injection attacks), co podnosi bezpieczeństwo kont hostingowych na serwerze.

Czasami podczas tworzenia dynamicznych stron internetowych (które stanowią aktualnie ponad 90% istniejących stron internetowych), programiści zapominają przetestować kod pod kątem zabezpieczenia przed atakami przez brak weryfikacji danych wejściowych np. w formularzach. Mod_security może pomóc w takich przypadkach przez sprawdzanie danych, które wprowadzają użytkownicy.

Mod_Security można wyłączyć samodzielnie w panelu zarządzania serwerem cPanel dla każdego z kont hostingowych.

Po zakończeniu budowy strony internetowej i testów na komputerze lokalnym zostaje kwestia udostępnienia w Internecie. Przygotowaliśmy na przykładzie serwisu opartego o Joomla 3.x przystępny poradnik, który przeprowadzi każdego przez proces przenosin witryny na zdalny serwer. Całkowicie darmowy e-book dostępny jest na stronie.

Na serwerach można używać php (oraz programów używających php np. composer) w odpowiedniej wersji php - od 5.6 do 7.2. Domyślnie PHP jest uruchamiane w wersji jaka jest główna (domyślna) na danym serwerze (na nowych serwerach domyslną wersją jest PHP 7.2). Oczywiście można również przez ssh uruchomić dowolną wersję PHP - przygotowaliśmy poradnik jak to zrobić: https://www.smarthost.pl/jak-zainstalowac-wp-cli/poradniki

Głównym kontem ftp jest nazwa i hasło identyczne z tym do panela administracyjnego cPanel. Konto to ma pełne uprawnienia do katalogu public_html, który jest głównym katalogiem dla stron www, dla danego konta hostingowego.

Zakładając konto ftp z cPanelu tworzy się login i hasło, dzięki któremu można ustalić logowanie do katalogu dodatkowego na serwerze (domyślnie tworzy się katalog o nazwie identycznej z nazwą konta ftp). Można również podczas tworzenia konta ftp zmienić katalog, na który wskazuje konto (w szczególności może to być katalog główny serwera).

Loginem dodatkowego konta ftp jest zawsze "login@domena-klienta.pl", a nie sama nazwa konta (czyli login do ftp zawiera domenę)

Na serwerach smarthost.pl jest zainstalowana kilkustopniowa ochrona antyspamowa.

• każdy mail sprawdzany jest programem SpamAssassin i wiadomości, które mają score powyżej 20 punktów (wg specyfikacji SpamAssassin - wartość 20 oznacza praktycznie 100% pewności, że to spam) są automatycznie odrzucane.
• każdy mail sprawdzany jest na kilku czarnych listach RBL (Realtime Black List) w tym: bl.spamcop.net, cbl.abuseat.org, sbl.spamhaus.org, xbl.spamhaus.org. Stosujemy jednak własne wykluczenia adresów z ww. list.
• stosujemy własne listy spamerów, które blokujemy po adresach IP.
• stosujemy weryfikację nadawców, żeby upewnić się, że domena nadawcy istnieje itp.

Każdy użytkownik serwera może samodzielnie ustawić w panelu reguły dla programu SpamAssassin, które pozwolą np. na dodawanie do tytułów wiadomości słowa ***SPAM*** lub po prostu kasowania spamu. Ustawienia można wykonać dla całego konta hostingowego lub dla poszczególnych kont e-mail.

Tak, każda wiadomość przychodząca na serwery Smarthost.pl jest skanowana pod kątem obecności wirusów. Wiadomość zawirusowana jest automatycznie kasowana.

Tak - serwery Smarthost obsługują port 587 (smtp-submission) do wysyłania poczty. Ponieważ z założenia port 587 jest przeznaczony do wysyłki poczty przez klienckie programy pocztowe, zalecamy zmianę w programie pocztowym portu poczty wychodzącej ze standardowego 25 na port 587. Dla użytkowników np. łącza Orange jest to konieczne, ze względu na domyślnie zablokowaną możliwość wysyłki poczty przez port 25.

Nie ma specjalnych ograniczeń w zakresie wysyłki wiadomości e-mail. Większość ustawień jest domyślna dla większości serwerów pocztowych. Liczba wysłanych wiadomości jest też limitowana do 1000 maili na godzinę. Zwiększona została wielkość pojedynczej wiadomości e-mail ze standardowych 50 MB do 100MB.

Na wszystkich naszych serwerach mamy poprawnie skonfigurowane rekordy SPF (Sender Policy Framework) dla celów poprawnego przyjmowania poczty przez inne serwery. 

Na serwerach działa również poprawnie przesyłanie poczty dalej (forward maili), dzięki poprawnie skonfigurowanemu mechanizmowi SPF:SRS (Sender Rewriting Scheme). Dzięki niemu można bezpiecznie przesyłać maile dalej, mając pewność, że maile dotrą do adresatów i nie zostaną zakwalifikowane jako spam. 

Tutaj można więcej poczytać o autoryzacji SPF:SRS

Zobacz też poradnik:

Jak poprawnie skonfigurować klienta poczty

Konfiguracja poczty wychodzącej:

SMTP Port: 587, jeśli szyfrowane SSL/TLS (normalne hasło) 465

Konfiguracja poczty przychodzącej:

IMAP Port: 143, jeśli szyfrowane SSL/TLS (normalne hasło): 993

lub 

POP3 Port: 110, jeżeli szyfrowane SSL/TLS (Normalne hasło): 995

Wykonujemy kompletne migracje dla naszych Klientów. Jeżeli chcecie Państwo przenieść do nas hosting, to przeniesiemy Państwu zarówno strony www jak i konta mailowe z wszystkimi wiadomościami (w tym folderami imap, jeżeli są używane).

Usługę wykonujemy bezpłatnie.

Więcej szczegółów jest na stronie: https://www.smarthost.pl/bezplatne-przeniesienie-strony-www-i-poczty

Każdy z Klientów w momencie założenia konta hostingowego (np. testowego) otrzymuje własny indywidualny numer rachunku bankowego. Bankiem obsługującym konta jest BZ WBK. Prosimy o dokonywanie wpłat na rachunek bankowy podany na fakturze proforma. Faktury proforma pojawiają się od razu w momencie złożenia zamówienia i są dostępne cały czas w Państwa Panelu Klienta. Płatności przelewem są księgowana automatycznie po ostatniej sesji eliksiru danego dnia.

Drugą możliwością jest opłacenie usług online np. kartą płatniczą lub przelewem bankowym automatycznym (jak np. mTransfer itp). Płatności online są obsługiwane przez serwis DotPay. 

Trzecią możliwością jest opłacenie usług online przez serwis PayPal.

W sierpniu 2016 dodaliśmy kolejnego operatora płatności: Payeezy (dawny Polcard) - jest to na chwilę obecną zalecana metoda dla płatności kartami płatniczymi.

Pakiet hostingowy można zmienić w każdej chwili w panelu bilingowym: www.smarthost.pl/panel

Zmieniając pakiet generuje się automatycznie faktura proforma będąca różnicą ceny między pakietami hostingowymi z uwzględnieniem liczby dni jakie zostały do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Płaci się zatem tylko różnicę w cenie i tylko za fragment roku jaki pozostał do końca okresu rozliczeniowego. 

W momencie opłacenia opłaty za zamianę pakietu płatnością online - zmiana wykonuje się automatycznie w momencie opłacenia.

Tak, nasza firma posiada odpowiednie zabezpieczenia spełniające wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016r. (tzw. RODO). 

W przypadku przechowywania u nas na serwerach danych osobowych, zgodnie z Art. 28 RODO, w każdym panelu klienta jest przygotowana Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodna z RODO. Umowa posiada wygodny kreator dotyczący załącznika w którym są podane kategorie danych, które Klient powierza nam do przetwarzania. 

Umowa RODO zawiera również zapisy dotyczące tzw. "podpowierzenia" - w przypadku, gdy Państwo macie na swoim koncie hostingowym lub resellerskim dane osobowe swoich Klientów. Mamy również gotowy wzór Umowy jaką może zawrzeć nasz klient ze swoimi klientami.

Więcej można poczytać na stronie: https://www.smarthost.pl/blog/umowa-powierzenia-danych-dla-resellerow-hostingu

Tak, oferujemy bezpłatnie, do każdego pakietu hostingowego możliwość podpisania "Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych" zgodną z Art. 28 RODO. 

W każdym panelu klienta jest przygotowana gotowa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych , którą można zawrzeć z nami. Zawarcie Umowy zgodnie z zapisami RODO następuje elektronicznie.

Umowa posiada wygodny kreator dotyczący załącznika w którym są podane kategorie danych, które Klient powierza nam do przetwarzania. 

Umowa RODO zawiera również zapisy dotyczące tzw. "podpowierzenia" - w przypadku, gdy Państwo macie na swoim koncie hostingowym lub resellerskim dane osobowe swoich Klientów. Mamy również gotowy wzór Umowy jaką może zawrzeć nasz klient ze swoimi klientami.

Więcej można poczytać na stronie: https://www.smarthost.pl/blog/umowa-powierzenia-danych-dla-resellerow-hostingu

Tak, oferujemy bezpłatnie Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z RODO. Każda Umowa zawiera również zapisy dotyczące tzw. "podpowierzenia" - w przypadku, gdy Państwo macie na swoim koncie hostingowym lub koncie resellerskim dane osobowe swoich Klientów.

Mamy również gotowy wzór Umowy powierzenia jaką możecie zawrzeć ze swoimi klientami.

Zawarcie Umowy zgodnie z zapisami RODO następuje elektronicznie.

Umowa posiada wygodny kreator dotyczący załącznika w którym są podane kategorie danych, które Klient powierza nam do przetwarzania. 

Więcej można poczytać na stronie: https://www.smarthost.pl/blog/umowa-powierzenia-danych-dla-resellerow-hostingu

Podczas instalacji Joomli 1.5.20 pojawia się błąd, że istnieje błąd składni.

Błąd związany jest z faktem, że wersja 1.5.x jest starym wydaniem Joomli, a na serwerze zainstalowane jest serwer bazy danych MySQL w wersji 5.6.x.

Joomlę 1.5.x da się zainstalować dokonując ręcznie modyfikacji skryptów instalacyjnych, niemniej NIE zalecamy instalacji tak starych wersji ze względu na możliwe luki w bezpieczeństwie.

Problem współpracy Joomli 1.5 z nowym oprogramowaniem opisany jest np. na forum:
http://forum.joomla.pl/showthread.php?57301-Problem-w-trakcie-instalacji-joomla-v-1-5-20-PL

Oczywiście, na naszych serwerach jest mnóstwo instalacji Wordpressa. Dla wygody naszych Klientów utworzyliśmy nawet poradniki, jak krok po kroku zainstalować ten popularny system oraz jak przenieść Wordpress z własnego komputera na serwer: 

Instalacja Wordpress krok po kroku

Przeniesienie Wordpressa z komputera lokalnego na serwer

Tak, zdajemy sobie sprawę, że jedną z zalet skryptów WordPress, Joomla i innych jest ich ogromna ilość dzięki aktywnej społeczności internautów. Zalecamy aby dbać regularnie o aktualność modułów, szablonów, czy wtyczek itp.

My ze swojej strony również dbamy o bezpieczeństwo Państwa stron nie pozwalając, by skrypty niewiadomego pochodzenia wyrządziły szkody. Na serwerach Smarthost.pl wdrożyliśmy ochronę przed ponad 4000 exploitów.

Często podczas instalacji Joomla, po podaniu prawidłowych danych może pojawić się błąd:

Could not connect to the database. Connector returned number: Error connecting to PGSQL database.

Rozwiązaniem problemu jest zmiana "localhost" na "127.0.0.1", gdyż to jest tożsame.