FAQ

Ogólne

Jak jest podzielona pojemność konta hostingowego ?

Użytkownik ma możliwość zarządzania całym kontem hostingowym. Nie ma ścisłego podziału miejsca na strony www, czy pocztę. Natomiast istnieje możliwość limitowania pojemności pojedynczych skrzynek e-mail (choć nie jest to zalecana - często "zapomnienie" o limicie jest powodem zgłaszania problemów z niedocieraniem poczty, ze względu na fakt, że poczta jest odrzucana, w momencie, gdy pojemność konta e-mail jest przekroczona.

Co się dzieje w momencie przekroczenia transferu miesięcznego ?

Ponieważ świadczymy usługi dla Klientów, którzy nie mogą sobie pozwolić na niedziałanie konta, zatem technicznie nie dzieje się nic. Konto NIE jest blokowane, działa dalej poprawnie. Jednak pod koniec okresu rozliczeniowego do Klienta wysyłana jest faktura za transfer wykorzystany ponad limit danego pakietu hostingowego, w kwocie zgodnej z cennikiem dla danego pakietu. Jeżeli przekroczenie jest jednorazowe nie trzeba podejmować żadnych kroków, jeżeli wiąże się z oraz większą odwiedzialnością serwisu Klienta - sugerujemy dokonanie zmiany pakietu hostingowego na wyższy, co może być dla Klienta bardziej opłacalne.

Czy wasze serwery dns są zawsze dostępne ?

Oczywiście, nasze serwery dns zgodnie z najlepszymi praktykami znajdują się w fizycznie różnych lokalizacjach (w dwóch różnych sieciach autonomicznych ASN, , w dwóch różnych lokalizacjach geograficznych, podłączone do internetu łączami różnych dostawców, w dwóch różnych lokalizacjach geograficznych, podłączone do internetu łączami różnych dostawców)

Jakie są wasze serwery ? Co do za sprzęt ?

Nasze serwery hostingowe, to najnowocześniejsze platformy serwerowe. Nie stosujemy sprzętu używanego. Aktualnie w serwerowni pracują prawie wyłącznie maszyny niemieckiej marki ThomasKrenn, bazujące na czterordzeniowych procesorach Intel Xeon i szybkich pamięciach DDR3. Stosujemy wyłącznie serwery typu rack, umieszczone naszej własnej profesjonalnej serwerowni zlokalizowanej w Polsce (klimatyzacja, ochrona przeciwpożarowa zabezpieczenie zasilania z kilku podstacji, wiele łącz, ochrona fizyczna, itp). (więcej w dziale o serwerowni).

Konfiguracja serwera, na którym Państwo założycie konto (aktualnie na tym serwerze są zakładane konta Klientów) - ThomasKrenn, rack 1U, parametry: Intel Xeon 4 rdzeniowy 2,66MHz, pamięć DDR3-1333 ECC Reg, dyski SAS Seagate Constellation ES SAS, raid sprzętowy 3Ware.

Jakiego typu panel adminstracyjny oferujecie do serwera ?

Używamy wyłącznie markowych rozwiązań - zatem na wszystkich naszych serwerach hostingowych oferujemy jedno z popularniejszych rozwiązań w dziedzinie oprogramowania hostingowego, tj. amerykański cPanel. Na naszych serwerach pracuje on w wersji polskiej, tłumaczenie dokonane zostało przez naszą firmę.

Techniczne - konfiguracja poczta e-mail

Czy na serwerze jest ochrona antyspamowa ?

Na serwerach smarthost.pl jest zainstalowana kilkustopniowa ochrona antyspamowa.

  • każdy mail sprawdzany jest programem SpamAsassin i wiadomości, które mają score powyżej 20 puktów są automatycznie odrzucane.
  • każdy mail sprawdzany jest w czarnej liście RBL (Realtime Black List) spamcop.com
  • każdy mail sprawdzany jest mechanizmem Sender Verify Callout, polegającym na procedurze sprawdzenia, czy nadawca wiamości istnieje. W momencie przyjścia maila, serwer przed jego przyjęciem wykonuje próbę połączenia do serwera nadawcy. W momencie, gdy serwer nadawcy potwierdzi, że adres e-mail, z którego przyszła wiadomość istnieje, połączenie jest kończone, a e-mail jest przyjmowany jako przychodzacy z adresu, który istnieje. Uwaga: ponieważ istnieje część serwerów, które z założenia na każdą próbę odesłania maila na powyższych zasadach odpowiadają, że adres nie istnieje, część adresów dużych serwerów, które działają niezgodnie z normami jest dopisywanych przez nas do tzw. białej listy, czyli wiadomości z tych serwerów są przyjmowane bez sprawdzania. Dotyczy to m.in niektórych banków i instytucji samorządowych. Lista jest przez nas regularnie uzupełniana.

Każdy użytkownik serwera może samodzielnie ustawić w panelu reguły dla programu SpamAsassin, które pozwoją np. na dodawanie do tytułów wiadomości słowa ***SPAM*** lub po prostu kasowania spamu. Ustawienia można wykonać dla całego konta hostingowego lub dla poszczególnych kont e-mail.

Czy na serwerze jest ochrona antywirusowa ?

Tak każda wiadomość przychodząca na serwerzy smarthost.pl jest skanowana pod kątem obecności wirusów. Wiadomość zawirusowana jest automatycznie kasowana.

Mam Neostradę - czy serwer obsługuje port 587 do wysyłania poczty ?

Tak - serwer smarthost obsługują port 587 (smtp-submission) to wysyłania poczty. Ponieważ z założenia port 587 jest przeznaczony do wysyłki poczty przez klienckie programy pocztowe, zalecamy zmianę w programie pocztowym port poczty wychodzącej ze standardowego 25 na port 587. Dla użytkowników łącza Neostrada TP jest to konieczne, ze względu na domyślnie zablokowaną możliwość wysyłki poczty przez port 25.

Jakie są ograniczenia przy wysyłaniu poczty e-mail?

Nie ma specjalnych ograniczeń w zakresie wysyłki wiadomości pocztowej e-mail. Większość ustawień jest domyślna dla większości serwerów pocztowych. Liczba wysłanych wiadomości jest też limitowana do 1000 maili na godzinę. Zwiększona została wielkość pojedynczej wiadomości e-mail ze standardowych 50 MB do 100MB.

Finanse, płatności

Na jakie konto przelać pieniądze za konto, bo to na stronie nie ma numeru konta ?

Każdy z Klientów w momencie założenia konta (np. testowego) otrzymuje własny indywidualny numer konta bankowego. Bankiem obsługującym konta jest BZ WBK. Prosimy o dokonywanie wpłat na konto bankowe podane na fakturze proforma. Faktury proforma wysyłane są do Państwa e-mailem oraz znajdują się cały czas w Państwa Panelu Klienta. Płatności są księgowana automatycznie po ostatniej sesji eliksiru danego dnia.

Inną możliwością jest opłacenie usług online np. kartą płatniczą lub przelewem bankowym automatycznym (jak np. MultiTransfer, mTransfer itd). Płatności online są obsługiwane przez serwis platnosci.pl

Pomoc online

Pomoc - baza wiedzyHelpdesk on-lineKontakt

Przykładowy box

Treść przykładowego boxa z nagłówkiem.

Treść przykładowego boxa bez nagłówka

Jakość techniczna

Nasza serwerownia podłączona jest do internetu kilkoma niezależnymi łączami wysokiej niezawodności połączonymi w technologii BGP.

 

 

Automatyka obsługi

Wszystkie usługi na naszych serwerach działają w pełni automatyczne, zakładanie serwerów wirtualnych, rejestracja domen może być opłacona online - dostępne są do dyspozycji Klientów natychmiast po rejestracji.

 

 

Sprawdzone rozwiązania

Nasze usługi hostingowe oparte są o sprawdzone oprogramowanie najwyższej jakości: panel zarzadzania usługami cPanel v.11 w polskiej wersji językowej oraz system Linux CentOS. Klient otrzymuje również własny panel zarządzania

Ludzie

Za każdą technologią stoją ludzie. Nasi administratorzy oraz programiści stale czuwają nas sprawnością Państwa usług. Nasza firma dysponuje odpowdnim potencjałem osobowym, żeby spełniać Państwa oczekiwania.

 

Nasza oferta

W naszej serwerowni oferujemy hosting w wielu różnych odmianach, dopasowanych do potrzeb i wymagań klientów biznesowych:

Szybki kontakt

TRUSTNET
Dział Hostingu smarthost.pl
ul. Partyzantów 1/3
42-200 Częstochowa

tel. 34 365 22 44
kom. 795 57 22 57

hosting@smarthost.pl

Mini statystyka

wykres aktualnej przepustowości hostingu

BenchmarksTimeCountMemory
Kohana Loading0.00410.67MB
Environment Setup0.00110.12MB
System Initialization0.01411.84MB
Controller Setup0.23613.33MB
Controller Execution0.01910.31MB
Total Execution0.27216.17MB
QueriesTimeRows
SELECT `core_route_controller` FROM (`core_route`) WHERE `core_route_alias` = 'najczesciej-zadawane-pytania'0.0001
SELECT sum(IFNULL(length(`core_route_alias`),0))+ sum(IFNULL(length(`core_route_controller`),0)) FROM `core_route` WHERE `core_route_controller` <> "/"0.0001
SELECT `core_lang_id` ,`core_lang_name` ,`core_lang_locale` FROM `core_lang` WHERE `core_lang_locale` = 'pl_PL'0.0001
SELECT * FROM (`base_email_link`) WHERE `base_email_link_id` = ''0.0000
SELECT COUNT(*) count FROM `base_visit` LEFT JOIN `base_visit_details` USING(`base_visit_user_id`) WHERE DATE_FORMAT(NOW(), '%Y-%m-%d') = DATE_FORMAT(`base_visit_time`, '%Y-%m-%d') AND `core_system_type_id` IS NULL AND `base_visit_user_id` = '3877'0.0001
UPDATE `base_visit_day` SET `base_visit_day_views` = `base_visit_day_views` + 1 WHERE `base_visit_day_date` = CURDATE() AND `base_visit_day_hour` = '00' AND `core_system_type_id` IS NULL0.0001
SELECT * FROM `base_setting` WHERE `core_system_type_id` = 00.00027
SELECT * FROM `base_banner` WHERE `core_lang_id` = '1' AND ( (`base_banner_date_start` IS NOT NULL AND `base_banner_date_start` <= NOW()) OR `base_banner_date_start` IS NULL ) AND ( (`base_banner_date_stop` IS NOT NULL AND `base_banner_date_stop` >= NOW()) OR `base_banner_date_stop` IS NULL ) AND ( (`base_banner_count_limit` = 1 AND `base_banner_count_limit_value` >0) OR `base_banner_count_limit` = 0 ) AND `core_system_type_id` IS NULL ORDER BY `base_banner_position`0.0007
SELECT * FROM `base_banner_category` WHERE `base_banner_category_id` = '3' 0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '26' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '27' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT * FROM `base_banner_category` WHERE `base_banner_category_id` = '1' 0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '24' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '28' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '29' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '30' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.`base_foto_id` id, `base_foto_file_name` file_name, `base_foto_file_name_org` file_name_org, `base_foto_lang_desc` lang_desc FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) LEFT JOIN (`base_foto_lang`) ON( `base_foto`.`base_foto_id` = `base_foto_lang`.`base_foto_id` AND `base_foto_lang`.`core_lang_id` = '1' ) WHERE `base_target_id` = '25' AND `base_res_target_table_name` = 'base_banner' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT * FROM (`base_box`) WHERE `core_lang_id` = '1' AND core_system_type_id IS NULL ORDER BY `base_box_position` ASC0.00010
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '50' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '51' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '52' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '53' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '54' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '55' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '56' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '61' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '58' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0001
SELECT `base_foto`.* FROM `base_res_conn` JOIN `base_foto` ON(`base_res_id` = `base_foto_id`) WHERE `base_target_id` = '59' AND `base_res_target_table_name` = 'base_box' AND `base_res_type` = 'foto' AND `base_foto_removed` = 0 ORDER BY `base_res_position`0.0000
SELECT `base_news`.`base_news_id`, `base_news_category`.`base_news_category_id`, `base_news_category`.`base_news_category_name`, `base_news`.`base_news_name`, `base_news`.`base_content_id`, CAST(GROUP_CONCAT(CONCAT(`base_news_table_param_name`, ':', `base_news_table_param_value`) SEPARATOR ';') AS CHAR CHARACTER SET utf8) as table_param FROM `base_news_category` JOIN `base_news_category_conn` USING(`base_news_category_id`) JOIN `base_news` ON (`base_news`.`base_news_id` = `base_news_category_conn`.`base_news_id`) JOIN `base_news_table_param` ON (`base_news_table_param`.`base_news_id` = `base_news`.`base_news_id`) WHERE `base_news_category_id` = 6 AND `base_news_visible` = 1 AND `base_news_publish_date` < NOW() AND (`base_news_always_visible` = 1 OR `base_news_unpublish_date` > NOW()) GROUP BY(`base_news`.`base_news_id`) ORDER BY `base_news_table_param`.`base_news_table_param_id` ASC 0.0015
SELECT * FROM (`base_menu`) WHERE `core_lang_id` = '1' AND `base_menu_name` = 'ROOT'0.0001
SELECT parent.base_menu_id, parent.base_menu_id, parent.base_menu_name FROM base_menu AS node, base_menu AS parent WHERE node.base_menu_left BETWEEN parent.base_menu_left AND parent.base_menu_right AND node.`core_lang_id` = '1' AND parent.`core_lang_id` = '1' AND node.base_menu_id = '145' ORDER BY parent.base_menu_left; 0.0003
SELECT `base_menu`.`base_menu_skin`, `base_menu`.`base_menu_name` AS `menu_name`, `base_menu`.`base_menu_id` AS `menu_id`, `base_menu`.`base_menu_type` AS `menu_type`, `base_menu`.`base_menu_out_link`, `base_menu`.`base_menu_up`, `base_menu`.`base_menu_category`, `base_menu`.`base_menu_category_title` AS `title`, `base_menu`.`base_menu_category_desc` AS `category_desc`, `base_menu`.`base_menu_category_footer` AS `category_footer`, `base_menu`.`base_menu_category_type` AS `category_type`, `base_menu`.`base_menu_category_page_size` AS `category_page_size`, `base_menu`.`base_menu_seo_title` AS `seo_title`, `base_menu`.`base_menu_seo_keys` AS `seo_keys`, `base_menu`.`base_menu_seo_desc` AS `seo_desc`, `base_menu_conn_item_table_name` AS `menu_content_type`, `base_menu`.`base_menu_show_counter` AS `menu_show_counter`, `base_menu_conn_item_id` AS `menu_content_id` FROM (`base_menu`) LEFT JOIN `base_menu_conn` ON (`base_menu_conn`.`base_menu_id` = `base_menu`.`base_menu_id`) WHERE `base_menu`.`base_menu_id` = '145' AND `core_lang_id` = '1'0.0001
SELECT `base_menu_show_counter` FROM `base_menu` WHERE `base_menu_id` = '145'0.0001
UPDATE `base_menu` SET `base_menu_show_counter` = 131 WHERE `base_menu_id` = '145'0.2101
SELECT `base_link`.* ,`base_content`.`base_content_name` FROM `base_link` LEFT JOIN `base_content` USING (`base_content_id`) WHERE TRUE AND `base_link`.`core_lang_id` = '1' ORDER BY `base_link_position` ASC; 0.0004
SELECT `base_faq_id`, `base_faq_question`, `base_faq_answer` FROM (`base_faq`) ORDER BY `base_faq_position` ASC0.00013
SELECT * FROM (`base_faq`) JOIN `base_faq_category` ON (`base_faq_category`.`base_faq_category_id` = `base_faq`.`base_faq_category_id`) WHERE `base_faq`.`core_lang_id` = '1'0.00010
Total: 370.215101
SessionValue
session_id8c8dea7bb89becbf3636ec2068fb75d1
total_hits22
_kf_flash_
Array
(
)
user_agentCCBot/1.0 (+http://www.commoncrawl.org/bot.html)
ip_address38.107.179.227
last_activity1329954825
lang_id1
lang_url_prefix
member_id
stat_resolution_lock
stat_resolutionlock
CookiesValue
kohanasession8c8dea7bb89becbf3636ec2068fb75d1
visit_user_id3877

Profiler executed in 0.001s